アプリで削除する
- HAMONIアプリにログインし、下のメニューの「マイページ」を開きます。
- 「各種設定」→「アカウント」の順にタップします。
- 画面の一番下の「アカウント削除」をタップします。
- 確認画面の内容を読んでチェックを入れ、「削除する」をタップします。
削除が終わると、自動でログアウトします。
Web で削除する
- hamoni.jp にログインし、退会手続きのページ（https://hamoni.jp/settings/withdraw）を開きます。
- 注意事項を読んで「上記の内容を理解し、退会に同意します。」にチェックを入れ、「退会する」を押します。
アプリを使っていない・ログインできない場合
お問い合わせフォーム（https://hamoni.jp/contact）、または support@hamoni.jp に「アカウント削除の依頼」としてご連絡ください。アプリを入れ直す必要はありません。
ご本人の確認のため、登録したメールアドレスまたは電話番号と、ユーザー ID（@ から始まる ID）をお知らせください。確認のうえ当社で削除し、完了をご連絡します。
削除されるデータ
- ログイン情報（すぐに削除）
- ログインに使うメールアドレス・電話番号。削除後は、同じアカウントにログインできなくなります。
- プロフィール（すぐに削除）
- 表示名・自己紹介・プロフィール画像。表示名は「unknown」、自己紹介は「退会済みユーザー」に置き換わり、ユーザー ID は使えなくなります。
- 本人確認・連携の記録（退会から 1 年後に削除）
- 登録していたメールアドレス・電話番号・ユーザー ID・SNS の ID の記録、氏名と住所、Instagram などの SNS 連携。お問い合わせへの対応と不正利用の防止のため、退会から 1 年間保存したのち削除します。
保存されるデータと保存期間
- 予約・お支払い・お問い合わせの記録（7 年間）
- 予約の内容（予約名・日時・人数・ご要望）、予約代行で店舗にかけた電話の録音と書き起こし、お支払いとチケット購入の記録、お問い合わせ・予約に関するメッセージ。取引の記録として、税法で定める帳簿の保存期間に合わせて 7 年間保存したのち削除します。
- 投稿・コメント・クリップ・口コミ
- 投稿者を「退会済みユーザー」とした状態で、公開されたまま残ります。削除したい場合は、アカウントを削除する前にご自身で削除するか、削除後にお問い合わせから依頼してください。当社で削除します。
- ブックマーク・チケット・経験値・キャラクターなど
- 削除したアカウントとともに使えなくなります。チケットの残りは払い戻しできません。データの削除を希望する場合は、お問い合わせから依頼してください。
削除の前にご確認ください
削除したアカウントは元に戻せません。進行中の予約がある場合は、先にキャンセルするか、お問い合わせください。
個人情報の取り扱いは プライバシーポリシー をご覧ください。